O número de WhatsApp da Gol Linhas Aéreas não é o mesmo para todos os tipos de serviços, pois a empresa possui contatos específicos relacionados a diferentes tipos de serviços e temas. O atendimento inicial é feito por Inteligência artificial através da GAL -que emula um ser humano – tornando o atendimento muito mais preciso e eficiente.
Você também pode solicitar ajuda e fornecer informações de companhias aéreas por meio de chat, central de ajuda, redes sociais e diversos canais de reclamação externos. Saiba como obter serviços do centro e outras informações que serão úteis para você.
Qual é o número de Telefone WhatsApp da Gol Linhas Aéreas?
O número de WhatsApp do SAC Gol e Gollog é 0800-704-0465. Ele atende em todo o Brasil, 7 dias por semana, 24 horas por dia.
Ao ligar no SAC geral você poderá dar sugestões, fazer solicitações, cancelamentos e reclamações.
Qual o atendimento da Gol para deficientes auditivos?
O número de WhatsApp da Gol exclusivo para deficientes auditivos é 0800-709-0466.
Ele também está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e presta atendimento em português, inglês e espanhol.
Contatos da Gol Linhas Aéreas.
A tabela abaixo contém o resumo dos principais contatos oficiais da Gol para que você busque suporte diretamente com a equipe de atendimento da companhia aérea.
Ficou em dúvida sobre algum dos meios de atendimento ou canais de informação a seguir? Leia os tópicos do artigo e veja as informações mais detalhadas.
| Atendimento Gol Linhas Aéreas | Telefone – email- SAC- Ouvidoria -Reclamação |
| SAC 0800 da Gol | 0800-704-0465 |
| SAC para deficientes auditivos | 0800-709-0466 |
| Telefones da central de relacionamento Gol | 0300-115-2121 (ligações nacionais)
+55 (11) 5504-4410 (ligações internacionais) |
| WhatsApp(s) Smiles (Voe Gol | 0300-115-7007 (clientes Diamante e Ouro)
0300-115-7001 (clientes Smiles e Prata) |
| Número do Cartão Voe Fácil | 0300-789-7141 |
| WhatsApp Gollog | 0300-146-5564 |
| Atendimento por Inteligência Artificial | Não possui |
| Email geral | Não possui |
| Chat GAL | CLIQUE AQUI |
| Ouvidoria VoeGol | Não possui |
Qual o Telefone WhatsApp da central de relacionamento da VoeGol?
A central de relacionamento da Gol atende em todo o Brasil no WhatsApp 0300-115-2121. Já para ligações internacionais você deve ligar no número +55 (11) 5504-4410.
Os dois contatos estão disponíveis de segunda a sábado, das 06h às 22h.
Eles são exclusivos para compra de passagens, alteração ou remarcação de voos e também para quem busca outras informações gerais.
Telefone WhatsApp(s) da Smiles, Cartão Voe Fácil e Gollog
A Gol também possui números de Telefone WhatsApp específicos para assuntos relacionados a Smiles, Cartão Voe Fácil e Gollog.
Veja quais são e que tipo de atendimento eles prestam.
Central de atendimento Smiles
Smiles é a empresa responsável pelo programa de milhagem da Gol Linhas Aéreas.
Há dois WhatsApps de contato para tratar de assuntos relacionados ao serviço; eles são:
- Para clientes Diamante e Ouro: 0300-115-7007
- Para clientes Smiles e Prata: 0300-115-7001
O atendimento para clientes Diamante e Ouro está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Já o número voltado aos clientes Smiles e Prata também atende todos os dias da semana, porém, apenas das 06h às 24h, exceto nos feriados.
Central Cartão Voe Fácil
O número do Cartão Voe Fácil é 0300-789-7141. Ele atende de segunda a sexta, das 08h às 19h, aos sábados, das 08h às 18h.
O contato acima é indicado a quem deseja tirar dúvidas, buscar informações gerais, reclamar, elogiar ou cancelar o cartão.
Você pode quere saber: Outros números de Atendimento da Gol
Além de todos os contatos telefônicos já citados acima, a Gol ainda possui outros número voltados a assuntos/temas que envolvem cobranças, crédito, faturamento, etc; veja quais são:
- Cobrança: +55 (11) 2128-4850
- Crédito: +55 (11) 2128-4900
- Notas fiscais: 0300-115-7372
- Dúvidas de faturamento: +55 (11) 4003-7372
- Restituição Lei Kandir: +55 (11) 4003-7372
- Central de atendimento para agências: 0300-115-2221
A Gol atende via Atendimento por Inteligência Artificial?
Não existe nenhum número de Atendimento por Inteligência Artificial da Gol.
Provavelmente, no futuro, a empresa até libere algum contato no app de mensagens, seja voltado ao atendimento dos clientes ou como mais um canal de vendas ou de informações automáticas, porém, até o momento ainda não há nada nesse sentido.
*Caso receba mensagens de alguém se passando pela companhia aérea, não passe nenhum dado pessoal, bloqueie o contato e, se possível, denuncie na central.
Qual o e-mail da companhia área?
Também não há um endereço de e-mail geral da companhia aérea Gol.
Porém, há diversas opções de e-mails voltados a assuntos específicos. Para ver quais são, CLIQUE AQUI.
Chat da Gol – Quer falar com a GAL?
Você também pode buscar suporte através do chat da Gol.
Para acessá-lo, CLIQUE AQUI. E, para ter acesso aos temas disponíveis nele, clique em “Iniciar atendimento”.
O chat da companhia não presta atendimento humano, dando suporte apenas através da assistente virtual chamada Gal.
Atraves do Chat com a GAL você encontrará informações sobre:
- Como fazer Check-in
- Bagagem
- Assento Gol + Conforto
- Formas de Pagamento
- Programa de Fidelidade Smiles
- Gestante
- Documentos
- Animais de Estimação
- Antecipação de Voo, etc…
Ao clicar em um desses tópicos você terá acesso a diversas perguntas frequentes sobre o tema escolhido.
Se nenhuma delas for capaz de te ajudar, busque suporte diretamente na central.
A Gol tem ouvidoria?
Não, infelizmente não existe nenhum contato de ouvidoria da Gol.
A companhia aérea busca solucionar as queixas e problemas dos clientes pelos canais de atendimento convencionais (SAC, central de relacionamento, etc).
Redes sociais da Gol Linhas Aéreas (VoeGol)
Você também pode tentar falar com a Gol pelas redes sociais, já que ela geralmente responde algumas solicitações no Facebook, Twitter e Instagram.
Embora os perfis da companhia nas redes não sejam focados no atendimento, eles são uma alternativa a mais para buscar suporte e também para ficar por dentro das principais novidades e ofertas.
Atualmente, as principais redes sociais da Gol são:
Como é o atendimento da Gol no Reclame Aqui?
A equipe de atendimento da Gol responde algumas das solicitações dos clientes insatisfeitos que relatam seus problemas no Reclame Aqui, porém, não consegue acompanhar o alto número de solicitações.
Passo a passo para reclamar sobre a Gol no Reclame Aqui:
Embora o índice de solução de problemas da Gol no Reclame Aqui não seja tão alto, ainda assim a plataforma é uma opção a mais em que você pode buscar suporte.
Veja na lista a seguir o passo a passo de como registrar sua queixa sobre a companhia aérea.
- Entre no Reclame Aqui e logue sua conta (se ainda não tiver uma, crie seguindo os passos da plataforma)
- Acesse o perfil da Gol no Reclame Aqui, clicando NESTE LINK
- Clique no botão “Reclamar”
- Selecione a categoria do seu problema
- Selecione qual é o seu problema e clique em continuar
- Escreva o título da reclamação
- Escreva a mensagem relatando de forma clara o seu problema
- Adicione um número de WhatsApp que a equipe da Gol possa usar para entrar em contato com você
- Clique em publicar e aguarde a resposta da central da empresa
- Se a resposta não te ajudar, faça réplicas ou então uma nova reclamação
Você também pode deixar sua reclamação no Consumidor.gov.br, pois a Gol presta suporte no portal respondendo praticamente todas as solicitações.
Para deixar sua reclamação lá, CLIQUE AQUI, depois clique em “Registrar Reclamação” e siga os passos do formulário.
A Gol Linhas Aéreas é confiável?
Sim, a Gol é uma companhia aérea confiável. Ela é a maior empresa do ramo no Brasil, conta com dezenas de aeronaves próprias, opera em dezenas de aeroportos e tem história no mercado nacional.
Além disso, a Gol possui inúmeros canais próprios de atendimento, responde em alguns canais externos (embora os índices dela não sejam tão altos neles) e conta com uma grande variedade de destinos, tanto nacionais quanto internacionais.
A GOL, inscrita sob o CNPJ 07.575.651/0001-59, tem a sede localizada na Praça Senador Salgado Filho, s/nº, Aeroporto Santos Dumont, térreo, área pública, entre os eixos 46-48/O-P, Sala de Gerência Back Office, Rio de Janeiro/RJ.
Redes sociais da Gol Linhas Aéreas
Você também pode tentar falar com a Gol pelas redes sociais, já que ela geralmente responde algumas solicitações no Facebook, Twitter e Instagram.
Embora os perfis da companhia nas redes não sejam focados no atendimento, eles são uma alternativa a mais para buscar suporte e também para ficar por dentro das principais novidades e ofertas.
Atualmente, as principais redes sociais da Gol são:
